CLIENTE: USUARIO REGISTRADO QUE INTERACTÚA CON LA PLATAFORMA DIGITAL PARA ADQUIRIR, CONSUMIR O UTILIZAR LOS SERVICIOS, PRODUCTOS O CONTENIDOS OFRECIDOS EN ELLA. ESTE USUARIO PUEDE REALIZAR TRANSACCIONES, ACCEDER A FUNCIONALIDADES ESPECÍFICAS O PARTICIPAR EN LA COMUNIDAD DIGITAL DE LA PLATAFORMA.

COMERCIOS:: NEGOCIOS O ENTIDADES QUE OPERAN A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA KLANET.MX OFRECIENDO PRODUCTOS, SERVICIOS O CONTENIDO DIGITAL A LOS CONSUMIDORES. ESTOS COMERCIOS REALIZAN TRANSACCIONES ELECTRÓNICAS, LO QUE PERMITE A LOS USUARIOS EXPLORAR, SELECCIONAR Y COMPRAR PRODUCTOS O SERVICIOS DIRECTAMENTE DESDE SUS DISPOSITIVOS CONECTADOS A INTERNET.

MARKETERS: PROFESIONALES O ENTIDADES ESPECIALIZADAS EN LA PROMOCIÓN, PUBLICIDAD Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS O MARCAS. LOS MARKETERS DESARROLLAN ESTRATEGIAS Y CAMPAÑAS PARA CAPTAR LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO E INCREMENTAR LAS VENTAS Y CONSTRUIR UNA RELACIÓN SÓLIDA ENTRE LA MARCA Y SUS CLIENTES. ESTO PUEDE INCLUIR EL USO DE DIVERSOS CANALES Y HERRAMIENTAS, COMO REDES SOCIALES, PUBLICIDAD DIGITAL, MARKETING DE CONTENIDO, SEO Y ANÁLISIS DE DATOS, CON EL FIN DE MAXIMIZAR EL IMPACTO DE LAS INICIATIVAS DE MARKETING.

PROVEEDORES: SON ENTIDADES, EMPRESAS O INDIVIDUOS QUE SE ENCARGAN DE SUMINISTRAR PRODUCTOS, SERVICIOS O RECURSOS ESENCIALES A OTRAS ORGANIZACIONES O PERSONAS.

EDUCADORES:: PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN LA ENSEÑANZA Y DIFUSIÓN DE CONOCIMIENTOS SOBRE MARKETING, TANTO EN ENTORNOS ACADÉMICOS COMO CORPORATIVOS. ESTOS EDUCADORES PUEDEN SER PROFESORES, INSTRUCTORES, CONSULTORES O EXPERTOS DEL SECTOR QUE IMPARTEN FORMACIÓN TEÓRICA Y PRÁCTICA EN ÁREAS CLAVE DEL MARKETING, COMO ESTRATEGIAS DE MERCADO, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, PUBLICIDAD, BRANDING, MARKETING DIGITAL Y ANÁLISIS DE DATOS. SU OBJETIVO ES PREPARAR A ESTUDIANTES, PROFESIONALES Y EMPRENDEDORES PARA QUE COMPRENDAN Y APLIQUEN LAS MEJORES PRÁCTICAS DE MARKETING EN DIVERSOS CONTEXTOS, AYUDÁNDOLES A DESARROLLAR HABILIDADES QUE IMPULSEN EL CRECIMIENTO Y LA COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO.

STAFF: EQUIPO DE PROFESIONALES QUE OPERA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN O PLATAFORMA EN LÍNEA, ENCARGADO DE GESTIONAR Y OPTIMIZAR LOS RECURSOS DIGITALES DE LA EMPRESA. ESTE EQUIPO PUEDE INCLUIR DESARROLLADORES WEB, ESPECIALISTAS EN MARKETING DIGITAL, GESTORES DE CONTENIDO, EXPERTOS EN SEO, ANALISTAS DE DATOS, Y OTROS ROLES RELACIONADOS CON LA PRESENCIA Y OPERACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA. EL STAFF DIGITAL SE DEDICA A MANTENER Y MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USUARIO, LA VISIBILIDAD ONLINE Y EL RENDIMIENTO DE LAS INICIATIVAS DIGITALES, ASEGURANDO QUE LA EMPRESA SE MANTENGA COMPETITIVA EN EL ENTORNO DIGITAL.

KLANET.MX INFORMACIÓN BÁSICA

TE DAMOS LA BIENVENIDA A FIRE MARKET MIND, S.A.P.I DE C.V., EN LO SUCESIVO KLANET.MX; CON DOMICILIO EN LA CALLE ACATLAN NÚMERO 49, LETRA A, INTERIOR 2, COLONIA LA PAZ, PUEBLA PUEBLA; PROPIETARIA RESPONSABLE DEL SITIO WEB https://www.klanet.mx/ ES UNA EMPRESA TECNOLÓGICA QUE SE ESPECIALIZA EN OFRECER SERVICIOS RELACIONADOS PRINCIPALMENTE CON EL COMERCIO EN LÍNEA Y OTROS SERVICIOS DIGITALES. EL MARKETPLACE ES UNA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO QUE FACILITA A LOS USUARIOS LA COMPRA Y VENTA DE PRODUCTOS. OFRECE UNA AMPLIA GAMA DE OPCIONES PARA REALIZAR PAGOS Y GESTIONAR ENVÍOS, GARANTIZANDO UNA EXPERIENCIA DE COMPRA Y VENTA EFICAZ Y FLEXIBLE.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

LAS PERSONAS USUARIAS ACEPTAN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE REGISTRAN EN EL SITIO Y COMIENZAN A USARLO. SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, DEBERÁS EVITAR REALIZAR CUALQUIER TRANSACCIÓN, ASÍ COMO DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN PERSONAL DENTRO DE ESTE SITIO WEB. LAS PERSONAS USUARIAS QUE NO TENGAN PENDIENTES OBLIGACIONES CON KLANET.MX O CON OTRAS PERSONAS USUARIAS PODRÁN TERMINAR SU VÍNCULO CON KLANET.MX AL CANCELAR SU CUENTA.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PODRÁN SER MODIFICADOS POR KLANET.MX EN CUALQUIER MOMENTO. SE NOTIFICARÁ A CADA USUARIO MEDIANTE EL CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO EN KLANET.MX, CON OCHO DÍAS DE ANTELACIÓN A SU PUBLICACIÓN OFICIAL. TE RECOMENDAMOS QUE REALICES CONSULTAS PERIÓDICAS PARA MANTENERTE INFORMADO SOBRE LAS DISPOSICIONES VIGENTES AL MOMENTO DE TU COMPRA. A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SE NOTIFIQUE AL USUARIO, SERÁ SU RESPONSABILIDAD REVISAR LA INFORMACIÓN MODIFICADA, ELIMINADA O AÑADIDA.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KLANET.MX O ENVIARNOS CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES DE TEXTO U OTRAS COMUNICACIONES DESDE CUALQUIER DISPOSITIVO, ESTÁS REALIZANDO COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS CON NOSOTROS. ACEPTAS RECIBIR NUESTROS AVISOS Y MENSAJES A TRAVÉS DE DIVERSOS CANALES ELECTRÓNICOS, INCLUYENDO CORREOS ELECTRÓNICOS, MENSAJES DE TEXTO, NOTIFICACIONES AUTOMÁTICAS DE NUESTRA APLICACIÓN, ASÍ COMO AVISOS PUBLICADOS EN NUESTRO SITIO WEB O EN OTROS SERVICIOS DE KLANET.MX. ESTO TAMBIÉN INCLUYE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA A TRAVÉS DE SERVIDORES QUE OFRECEN ESTOS SERVICIOS.USTED ACEPTA QUE TODOS LOS CONTRATOS, AVISOS, MENSAJES Y CUALQUIER OTRA NOTIFICACIÓN O COMUNICACIÓN ENVIADA POR MEDIOS ELECTRÓNICOS CUMPLEN CON LOS REQUISITOS LEGALES DE FORMA ESCRITA Y POSEEN PLENA VALIDEZ Y EFICACIA LEGAL.

CAPACIDAD

SÓLO PODRÁN USAR NUESTROS SERVICIOS LAS PERSONAS MAYORES DE EDAD CON CAPACIDAD LEGAL PARA CONTRATAR. AQUELLOS QUE UTILICEN KLANET.MX EN REPRESENTACIÓN DE UNA EMPRESA DEBERÁN TENER LA CAPACIDAD PARA CONTRATAR EN NOMBRE DE ESTA. ADEMÁS, PARA UTILIZAR LA CUENTA, LA PERSONA USUARIA DEBE ESTAR ACTIVA. KLANET.MX INCLUYE EN SU SITIO WEB PRODUCTOS DIRIGIDOS A MENORES DE EDAD, PERO SOLO REALIZA VENTAS A PERSONAS MAYORES DE EDAD, QUIENES PUEDEN REALIZAR SUS COMPRAS USANDO UNA TARJETA DE CRÉDITO U OTRO MÉTODO DE PAGO AUTORIZADO. EN NINGÚN CASO KLANET.MX VENDERÁ SUS PRODUCTOS O SERVICIOS A MENORES DE EDAD, POR LO QUE LAS CUENTAS REGISTRADAS A NOMBRE DE MENORES SERÁN AUTOMÁTICAMENTE RECHAZADAS Y/O CANCELADAS. KLANET.MX NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN CASO DE QUE UN MENOR DE EDAD UTILICE LA CUENTA DE UN USUARIO ADULTO O SE REGISTRE A NOMBRE DE ESTE, NI TAMPOCO EN RELACIÓN CON EL USO DE TARJETAS DE PAGO ASOCIADAS. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO ADULTO GARANTIZAR QUE SU CUENTA Y LOS MÉTODOS DE PAGO ESTÉN USADOS EXCLUSIVAMENTE POR PERSONAS AUTORIZADAS Y EN CONFORMIDAD CON LAS NORMAS ESTABLECIDAS POR KLANET.MX. CUALQUIER ACTIVIDAD NO AUTORIZADA REALIZADA POR MENORES DE EDAD SERÁ RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO ADULTO.

LICENCIA DE LA CUENTA

QUIEN DESEE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS DEBERÁ LLENAR EL FORMULARIO DE REGISTRO CON LA INFORMACIÓN SOLICITADA. AL COMPLETARLO, SE COMPROMETE A PROPORCIONAR DATOS EXACTOS, PRECISOS Y VERÍDICOS Y AMANTENERLOS SIEMPRE ACTUALIZADOS. LA PERSONA USUARIA SERÁ RESPONSABLE EXCLUSIVA DE LA EXACTITUD DE SU INFORMACIÓN DE REGISTRO. ADEMÁS DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN EL FORMULARIO, PODREMOS SOLICITAR Y/O VERIFICAR INFORMACIÓN ADICIONAL PARA CONFIRMAR LA IDENTIDAD DE LA PERSONA USUARIA. LA CUENTA ES EXCLUSIVA, ÚNICA E INTRANSFERIBLE, POR LO QUE NO PODRÁ SER VENDIDA NI CEDIDA A OTRA PERSONA EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

EL ACCESO SE REALIZA MEDIANTE LA CLAVE PERSONAL SELECCIONADA, LA CUAL DEBERÁ SER MANTENIDA CON ESTRICTA CONFIDENCIALIDAD.

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KLANET.MX, USTED ES RESPONSABLE DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS DE SU CUENTA Y SU CONTRASEÑA, ASÍ COMO DE RESTRINGIR EL ACCESO A SU COMPUTADORA Y DEMÁS DISPOSITIVOS. USTED ASUME LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIER ACTIVIDAD REALIZADA DESDE SU CUENTA O USANDO SU CONTRASEÑA. EN CASO DE DETECTAR UN USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA, DEBERÁ NOTIFICARLO INMEDIATAMENTE Y DE MANERA FORMAL A KLANET.MX. NO ESTÁ PERMITIDO HACER UN USO INADECUADO DE LOS SERVICIOS DE KLANET.MX. SOLO SE AUTORIZA EL USO DE LOS SERVICIOS DE KLANET.MX DE MANERA LEGAL Y CONFORME A LAS NORMAS ESTABLECIDAS. CUALQUIER VIOLACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE USO O DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS RESULTARÁ EN LA CANCELACIÓN DE LAS LICENCIAS OTORGADAS POR KLANET.MX.

NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR UNA SOLICITUD DE REGISTRO O CANCELAR UN REGISTRO YA APROBADO, SIN QUE ESTO OTORGUE DERECHO A COMPENSACIÓN ALGUNA. LAS PERSONAS USUARIAS QUE HAYAN SIDO INHABILITADAS ANTERIORMENTE NO PODRÁN REGISTRARSE NUEVAMENTE EN EL SITIO. TAMPOCO ESTARÁN AUTORIZADOS A REGISTRARSE AQUELLOS QUE ESTÉN INCLUIDOS EN LISTAS NACIONALES O INTERNACIONALES DE SANCIÓN, O QUE ESTÉN RELACIONADOS CON PERSONAS FIGURADAS EN DICHAS LISTAS. ADEMÁS, SI DETECTAMOS EL USO DE MÚLTIPLES CUENTAS POR PARTE DE UNA MISMA PERSONA, PODREMOS APLICAR RETENCIONES, DÉBITOS U OTRAS MEDIDAS QUE CONSIDEREMOS NECESARIAS SI DICHO COMPORTAMIENTO PUEDE PERJUDICAR A OTROS USUARIOS DEL SITIO O A KLANET.MX, SIN PERJUICIO DE LAS SANCIONES ADICIONALES QUE PUDIERAN CORRESPONDER.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

AL UTILIZAR EL SITIO WEB, ACEPTAS Y TE COMPROMETES A CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES: USO CONFORME: UTILIZAR EL SITIO WEB DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTABLECIDOS.

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RESPONSABILIDAD FINANCIERA: ASUMIR LA RESPONSABILIDAD POR TODOS LOS CARGOS, TARIFAS E IMPUESTOS DERIVADOS DE LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS.

INFORMACIÓN PRECISA: PROPORCIONAR INFORMACIÓN VERAZ, PRECISA Y LEGÍTIMA REQUERIDA PARA COMPLETAR LA COMPRAVENTA DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS.

PRIVACIDAD DE TERCEROS: NO INTENTAR ACCEDER A INFORMACIÓN DE TERCEROS A TRAVÉS DEL SITIO WEB.

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CUMPLIMIENTO ADICIONAL: CUMPLIR CON CUALQUIER OTRA CONDICIÓN QUE SEA NECESARIA Y FUNDAMENTAL PARA EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB.

DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

CONDICIONES DE COMPRA

LOS PRODUCTOS QUE ADQUIERAS A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE REGIRÁN POR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO POR LAS CONDICIONES ADICIONALES QUE SEAN APLICABLES A LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS, Y LAS DISPOSICIONES FISCALES CORRESPONDIENTES. KLANET.MX REALIZA CONSTANTEMENTE ESFUERZOS PARA GARANTIZAR QUE EL CONTENIDO DEL SITIO WEB SEA LO MÁS PRECISO POSIBLE. SIN EMBARGO, PUEDEN OCURRIR ERRORES O INEXACTITUDES EN LA DESCRIPCIÓN, CALIDAD, DISPONIBILIDAD, IMÁGENES, TÉRMINOS DE PAGO, OFERTAS APLICABLES O PRECIO DEL PRODUCTO O SERVICIO.

MONEDA DE LA OPERACIÓN

LA MONEDA UTILIZADA PARA LAS OPERACIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB SERÁ EL PESO, MONEDA DE CURSO LEGAL EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS.

CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

KLANET.MX OFRECE A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SE ENCUENTRAN DISPONIBLES PARA SU VENTA EN LÍNEA. LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA PRODUCTO, TAL COMO SE DESCRIBEN EN EL SITIO WEB, SON PROPORCIONADAS CON FINES INFORMATIVOS, Y KLANET.MX SE ESFUERZA POR SER LO MÁS PRECISO POSIBLE. SIN EMBARGO, NO SE GARANTIZA QUE LAS DESCRIPCIONES O EL CONTENIDO DE CUALQUIER OTRO PRODUCTO O SERVICIO SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES, ACTUALIZADOS O LIBRES DE ERRORES. SI USTED CONSIDERA QUE UN PRODUCTO OFRECIDO POR KLANET.MX NO CUMPLE CON SU DESCRIPCIÓN, SU ÚNICO RECURSO SERÁ DEVOLVERLO, SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA SIDO UTILIZADO Y DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS POR KLANET.MX.

PRECIOS

LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS, ASÍ COMO LAS PROMOCIONES APLICABLES, SERÁN PUBLICADOS EN EL SITIO WEB. CADA PRECIO SERÁ CLARAMENTE IDENTIFICADO Y ASOCIADO A SU RESPECTIVO PRODUCTO O SERVICIO. KLANET.MX PODRÁ OFRECER PRECIOS Y OFERTAS ESPECÍFICAS EN ESTE SITIO WEB, LOS CUALES SERÁN VÁLIDOS EXCLUSIVAMENTE PARA LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE ESTE MEDIO Y PARA LA CIUDAD O ENTIDAD INDICADA, A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE LO CONTRARIO. TODOS LOS PRECIOS MOSTRADOS EN EL SITIO WEB DE KLANET.MX INCLUYEN IMPUESTOS. LOS PRECIOS INDICADOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS REPRESENTAN EL PRECIO DE VENTA RECOMENDADO POR EL FABRICANTE O PROVEEDOR, O ESTIMADO DE ACUERDO CON LAS PRÁCTICAS ESTÁNDAR DE LA INDUSTRIA, O EL PRECIO ESTIMADO DE VENTA AL PÚBLICO DE UN PRODUCTO SIMILAR OFRECIDO EN OTRO LUGAR.

DISPONIBILIDAD

LA INFORMACIÓN Y DETALLES RELACIONADOS CON LA DISPONIBILIDAD, ENVÍO O ENTREGA DE LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN EL SITIO WEB SON SOLAMENTE ESTIMACIONES. AL REALIZAR SU PEDIDO, RECIBIRÁ UNA CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DE SU ORDEN. EN CASO DE QUE, DURANTE EL PROCESAMIENTO DE SU PEDIDO, EL PRODUCTO SOLICITADO NO ESTÉ DISPONIBLE, NO SE LE CARGARÁ NINGÚN COSTO POR DICHOS PRODUCTOS. SI EL PRODUCTO QUE SOLICITÓ NO ESTÁ DISPONIBLE, LE OFRECEREMOS LA OPORTUNIDAD DE SOLICITARLO UNA VEZ CONFIRMADA SU DISPONIBILIDAD. SI NO PODEMOS OBTENER EL PRODUCTO DESEADO, SU PEDIDO NO PODRÁ SER CONFIRMADO.

KLANET.MX SÓLO PERMITE LA COMPRA DE PRODUCTOS EN CANTIDADES QUE CORRESPONDAN A LAS NECESIDADES TÍPICAS DE CONSUMO DIARIO. ESTO SE APLICA TANTO AL NÚMERO DE PRODUCTOS SOLICITADOS EN UN SOLO PEDIDO COMO A LA SITUACIÓN EN QUE EL CLIENTE REALICE VARIOS PEDIDOS DEL MISMO PRODUCTO. EN CASO DE QUE UN CLIENTE REALICE UN PEDIDO DE MÚLTIPLES UNIDADES DE UN MISMO PRODUCTO O VARIOS PEDIDOS DEL MISMO ARTÍCULO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE AJUSTAR LA CANTIDAD DE PRODUCTOS ORDENADOS.

PAGO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS

PARA PODER LLEVAR A CABO LA TRANSACCIÓN DE COMPRAVENTA MEDIANTE ESTE SITIO WEB, COMO CLIENTE DEBERÁS CONTAR CON UNA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO DEBIDAMENTE EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN BANCARIA LEGALMENTE CONSTITUIDA, O BIEN, ALGUNO DE LOS MÉTODOS DE PAGO QUE SEAN ESTABLECIDOS POR KLANET.MX. KLANET.MX EN OCASIONES PODRÁ VARIAR LOS MÉTODOS DE PAGO Y/O LAS TARJETAS DE INSTITUCIONES BANCARIAS QUE SE ACEPTEN EN EL SITIO WEB.

LA TRANSACCIÓN DE COMPRAVENTA MEDIANTE EL SITIO WEB ES ADMINISTRADA POR LA EMPRESA QUE CONTRATE KLANET.MX PARA TAL EFECTO, POR LO QUE KLANET.MX NO ALMACENA, PROCESA Ni TRANSMITA DATOS BANCARIOS DEL CLIENTE. KLANET.MX, BUSCANDO IMPLEMENTAR LAS MEJORES PRÁCTICAS, VERIFICA QUE EL PRESTADOR DE SERVICIOS DE PAGO CUENTE CON LAS CERTIFICACIONES NECESARIAS Y, AUN CUANDO KLANET.MX UTILIZA MEDIOS DE LA INDUSTRIA PARA PROTEGER SU SITIO WEB, INTERNET NO ES 100% SEGURO. POR LO CUAL, SUGERIMOS CUIDADO Y BUEN USO DE SU INFORMACIÓN CONFIDENCIAL (NOMBRE DEL TITULAR DE TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, NÚMERO DE TARJETA, FECHA DE EXPIRACIÓN, EXCEPTUANDO EL CÓDIGO DE SEGURIDAD, EL CUAL EN ARAS DE PROTEGER LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DEL CLIENTE NO SERÁ GUARDADO POR EL PRESTADOR DE SERVICIO); POR LO ANTERIOR, KLANET.MX NO SE HACE RESPONSABLE POR DAÑOS O MAL USO DE LOS DATOS SEÑALADOS ANTERIORMENTE.

REFERENTE AL MÉTODO DE PAGO VÍA TRANSFERENCIA BANCARIA, USTED TENDRÁ UN MÁXIMO DE 24 HORAS PARA REALIZAR EL PAGO TOTAL DE SU ORDEN DE COMPRA, A PARTIR DE QUE KLANET.MX CONFIRME DICHA ORDEN Y NOTIFIQUE AL CLIENTE LOS DATOS CORRESPONDIENTES PARA REALIZAR LA TRANSFERENCIA BANCARIA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO EN LA ORDEN DE COMPRA; EN CASO CONTRARIO, SE PROCEDERÁ CON LA CANCELACIÓN DE ESTA. LA TRANSACCIÓN ES ADMINISTRADA POR EL PRESTADOR DE SERVICIOS CONTRATADO PARA ELLO, POR LO QUE KLANET.MX NO ALMACENA, PROCESA Y TRANSMITE DATOS BANCARIOS DEL CLIENTE.

COMPROBANTE DE COMPRA

UNA VEZ REALIZADA LA TRANSACCIÓN DE COMPRAVENTA A TRAVÉS DEL SITIO WEB Y AUTORIZADO EL PAGO POR LA INSTITUCIÓN BANCARIA EMISORA DE LA TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO, O ACREDITADO SEGÚN CORRESPONDA A OTRO MEDIO DE PAGO, RECIBIRÁS UN CORREO ELECTRÓNICO DONDE SE TE INDICARÁN LOS SIGUIENTES PASOS PARA LA ENTREGA DE TUS PRODUCTOS. AL RECIBIR EL COMPROBANTE Y LA CONFIRMACIÓN DE COMPRA, DEBERÁS ALMACENARLO Y PRESENTARLO AL MOMENTO DE LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS. CADA COMPROBANTE DE COMPRA CONTIENE INFORMACIÓN INDISPENSABLE PARA LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, POR LO QUE NO DEBES ALTERAR, RAYAR, PINTAR, AGREGAR, QUITAR MODIFICAR O FALSIFICAR LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO.

ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

CADA VEZ QUE REALICES UNA COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO WEB, Y HAYAS OPTADO POR LA ENTREGA A DOMICILIO, SE APLICARÁN LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES: ANTES DE EFECTUAR LA TRANSACCIÓN, SE TE INDICARÁ EL TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA DE TU COMPRA. PODRÁS CONSULTAR DICHO TIEMPO DESDE TU CUENTA, EN LA PÁGINA DE DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, EN EL DETALLE DE TU CARRITO DE COMPRA, O EN EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA. EL COSTO DE ENTREGA SE DETERMINARÁ AL MOMENTO DE GENERAR CADA ORDEN DE COMPRA Y DEBERÁ SER PAGADO DURANTE LA TRANSACCIÓN.

ESTE COSTO ESTARÁ CLARAMENTE IDENTIFICADO. LOS PRODUCTOS SÓLO PODRÁN SER ENTREGADOS EN EL DOMICILIO INDICADO DURANTE LA TRANSACCIÓN. LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DEBERÁ SER HECHA POR EL CLIENTE O POR UNA PERSONA AUTORIZADA, QUIEN DEBERÁ PRESENTAR UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE (CREDENCIAL INE, PASAPORTE, CÉDULA PROFESIONAL, O DOCUMENTO QUE ACREDITE LA ESTANCIA LEGAL EN EL PAÍS PARA EXTRANJEROS) Y EL COMPROBANTE DE COMPRA O CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN.

NUESTRAS ÓRDENES DE ENTREGA A DOMICILIO INCLUYE MANIOBRA BÁSICA, LA CUAL SE LIMITA A NIVEL DE PLANTA BAJA Y DENTRO DEL DOMICILIO.

NO SE REALIZAN LAS SIGUIENTES MANIOBRAS DURANTE LA ENTREGA DE MERCANCÍA: NO SE REALIZAN VOLADOS DE MERCANCÍA. NO SE REALIZA LA INSTALACIÓN DEL PRODUCTO. NO SE RECOGE EL PRODUCTO USADO POR EL CLIENTE. NO SE RETIRAN PUERTAS Y/O VENTANAS PARA EL ACCESO DE LA MERCANCÍA. NO SE DESARMA EL PRODUCTO PARA INGRESAR AL DOMICILIO. NO SE MUEVEN MUEBLES, EL ESPACIO DE ACCESO DEBE ESTAR LIBRE PARA EVITAR DAÑOS. EN CASO DE ESCALERAS, EL ESPACIO DEBE SER LO SUFICIENTEMENTE AMPLIO PARA EVITAR DAÑOS.

SI KLANET.MX NO PUEDE REALIZAR LA ENTREGA DEBIDO A REPROGRAMACIONES O CAUSAS IMPUTABLES AL CLIENTE, SE RESGUARDARÁ LA MERCANCÍA POR UN MÁXIMO DE 10 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA PRIMERA FECHA DE ENTREGA PROGRAMADA. DESPUÉS DE ESTE PLAZO, KLANET.MX PROCEDERÁ A CANCELAR LA ORDEN Y SOLICITARÁ LA DEVOLUCIÓN DEL PAGO A LA FORMA ORIGINAL, APLICANDO UNA PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN. LA DEVOLUCIÓN RESTANTE SE REALIZARÁ SEGÚN LAS POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA O MÉTODO DE PAGO UTILIZADO. LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS QUEDARÁ FORMALIZADA Y VALIDADA MEDIANTE LA CONSTANCIA DE ENTREGA GENERADA POR LA EMPRESA DE PAQUETERÍA CONTRATADA, SIN REQUISITO ADICIONAL. DESDE ESE MOMENTO, LOS PRODUCTOS QUEDAN A SU DISPOSICIÓN Y RESPONSABILIDAD.

PAQUETERÍA

LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS VENDIDOS Y/O ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE KLANET.MX SE REALIZARÁ MEDIANTE LA EMPRESA QUE SEA CONTRATADA PARA ESTE FIN. AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, USTED SE ADHIERE AUTOMÁTICAMENTE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR LA EMPRESA ENCARGADA DEL SERVICIO DE PAQUETERÍA.KLANET.MX PODRÁ PUBLICAR, A TRAVÉS DE SU SITIO WEB, EL NOMBRE DE LA EMPRESA CONTRATADA PARA EL SERVICIO DE PAQUETERÍA Y, EN SU CASO, PROPORCIONARÁ UN ENLACE A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE RIJAN DICHO SERVICIO. ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO VERIFICAR CONSTANTEMENTE LA ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETERMINADOS POR LA EMPRESA PRESTADORA DE LOS SERVICIOS DE PAQUETERÍA. LA EMPRESA ENCARGADA DEL SERVICIO DE PAQUETERÍA TIENE SUS PROPIOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES DEBERÁN SER CONSULTADOS Y ACEPTADOS POR EL USUARIO. EN CASO DE CUALQUIER DUDA, ACLARACIÓN O NOTIFICACIÓN RELACIONADA CON SU ENVÍO, ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO DIRIGIRSE A DICHA EMPRESA. ESTA EMPRESA ES LA ÚNICA RESPONSABLE DEL MANEJO Y ENTREGA DE LOS PAQUETES EN CONDICIONES ÓPTIMAS A LOS USUARIOS, GARANTIZANDO QUE EL PRODUCTO LLEGUE EN BUEN ESTADO. KLANET.MX NO SE HACE RESPONSABLE POR INCIDENCIAS RELACIONADAS CON LA LOGÍSTICA O LA ENTREGA DEL PRODUCTO UNA VEZ QUE HA SIDO ENVIADO A TRAVÉS DE LA EMPRESA DE PAQUETERÍA. ESTA EMPRESA PUEDE SER CONSULTADA A TRAVÉS DEL SIGUIENTE ENLACE: https://envia.com/es-MX/legal/terminos?n=terms_and_conditions_generals

CAMBIOS Y REEMPLAZOS

PARA DEVOLVER O REALIZAR EL CAMBIO DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS EN KLANET.MX, SE DEBERÁ TOMAR EN CUENTA LO SIGUIENTE: TODOS LOS PRODUCTOS VENDIDOS EN EL SITIO WEB DE KLANET.MX CUENTAN CON UN PLAZO DE DEVOLUCIÓN Y/O CAMBIO NO MAYOR A 5 DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO. TRANSCURRIDO DICHO PLAZO, NO SE PODRÁ REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y SE DEBERÁ CONTACTAR DIRECTAMENTE AL PROVEEDOR.

PARA QUE EL CAMBIO DEL PRODUCTO SEA VÁLIDO, ESTE DEBE ESTAR EN PERFECTO ESTADO, CON TODOS LOS ACCESORIOS COMPLETOS Y SIN PRESENTAR DAÑOS Y/O SIGNOS DE MALTRATO.

PARA ACEPTAR EL CAMBIO DEL PRODUCTO Y SU POSTERIOR ENVÍO A KLANET.MX, EL COMPRADOR DEBE ENVIAR EVIDENCIAS (FOTOGRAFÍAS Y/O VIDEOS) AL CORREO SEÑALADO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, MOSTRANDO LA FORMA EN QUE RECIBIÓ EL PRODUCTO Y EL PROBLEMA OBSERVADO.

TODOS LOS PRODUCTOS CUENTAN CON UNA GARANTÍA DIRECTA DEL FABRICANTE. EN CASO DE ALGÚN PROBLEMA DE FABRICACIÓN, SE DEBE CONTACTAR DIRECTAMENTE AL FABRICANTE, YA QUE DICHA GARANTÍA APLICA A NIVEL NACIONAL.

LA DEVOLUCIÓN NO APLICA PARA PRODUCTOS DESCONTINUADOS O QUE SEAN LA ÚLTIMA PIEZA DISPONIBLE. NO SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO. EL CAMBIO SERÁ ÚNICAMENTE POR OTRO PRODUCTO DEL MISMO VALOR O DE MAYOR PRECIO, EN CUYO CASO SE DEBERÁ PAGAR LA DIFERENCIA PARA PROCEDER CON EL ENVÍO DEL NUEVO PRODUCTO. EN CASO DE QUE NO EXISTA EL PRODUCTO EN STOCK, EL PEDIDO SERÁ CANCELADO Y SE REEMBOLSARÁ EL 100% DEL PAGO REALIZADO.

LA POLÍTICA DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN AQUÍ PREVISTA SÓLO RESULTA APLICABLE A LOS PRODUCTOS QUE NO PRESENTEN DAÑOS, SIGNOS DE MALTRATO, USO EXCESIVO, FALTANTES, EMPAQUES EN MALAS CONDICIONES O USO DISTINTO AL INDICADO EN EL INSTRUCTIVO O MANUAL.

PARA CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO DE MAYOR PRECIO, DEBERÁ PREVIAMENTE REALIZARSE EL PAGO DE LA DIFERENCIA. LOS CAMBIOS ESTÁN SUJETOS A LA DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO.

KLANET.MX NO ASUME LA TITULARIDAD DEL PRODUCTO DEVUELTO HASTA LA RECEPCIÓN DE ESTE EN EL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE. KLANET.MX SE RESERVA EL DERECHO, A SU DISCRECIÓN, DE REEMBOLSAR EL IMPORTE DEL PRODUCTO SIN EXIGIR SU DEVOLUCIÓN.

USTED DEBERÁ SOLICITAR EL CAMBIO COMUNICÁNDOSE MEDIANTE EL CORREO ELECTRÓNICO SOPORTE@KLANET.WORLD Y SEGUIR LOS LINEAMIENTOS AQUÍ ESTABLECIDOS, ASÍ COMO LOS ADICIONALES QUE ESTABLEZCA KLANET.MX.

ASIMISMO, SE LE INDICARÁ EL LUGAR DE ENTREGA DEL PRODUCTO A DEVOLVER O CAMBIAR.

RIESGO DE PÉRDIDA

LA PROPIEDAD Y EL RIESGO DE PÉRDIDA DE LOS PRODUCTOS SE TRANSFIEREN A USTED EN EL MOMENTO EN QUE LOS PRODUCTOS SON ENTREGADOS AL TRANSPORTISTA DESIGNADO. AL REALIZAR UNA COMPRA A TRAVÉS DE NUESTRO SITIO WEB, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE SE LE COBRE EL IMPORTE CORRESPONDIENTE EN EL MOMENTO DE ENVÍO DE SU PEDIDO. EN EL CASO DE SE SELECCIONA PAGAR CON TARJETAS DE REGALO U OTRAS FORMAS DE PAGO PERMITIDAS POR KLANET.MX, EL COBRO SE REALIZARÁ AL MOMENTO EN QUE SU ORDEN SEA PROCESADA.

LA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE PUEDA OCURRIR DESPUÉS DE LA ENTREGA A UN TRANSPORTISTA QUEDA A CARGO DEL CLIENTE. KLANET.MX NO ASUME RESPONSABILIDAD POR LA PÉRDIDA O DAÑO DE LOS PRODUCTOS DESPUÉS DE QUE HAN SIDO ENTREGADOS AL TRANSPORTISTA. ES IMPORTANTE QUE INSPECCIONE CUIDADOSAMENTE LOS PRODUCTOS AL RECIBIRLOS Y NOTIFIQUE CUALQUIER PROBLEMA INMEDIATAMENTE A KLANET.MX Y AL TRANSPORTISTA.

GARANTÍAS

LOS PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA ESTÁN CUBIERTOS POR UNA GARANTÍA DEL FABRICANTE, LA CUAL ESTÁ SUJETA A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS POR EL PROPIO FABRICANTE DEL PRODUCTO. CADA GARANTÍA PUEDE VARIAR EN SUS CONDICIONES Y COBERTURA Y ESTAS SE DETALLARÁN EN LA PÓLIZA DE GARANTÍA INCLUIDA DENTRO DEL PRODUCTO O EN SU EMPAQUE.

PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA, DEBERÁS SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DETALLADAS EN LA PÓLIZA DE GARANTÍA. ESTAS INSTRUCCIONES INCLUYEN, ENTRE OTROS, LOS PROCEDIMIENTOS PARA LA SOLICITUD DE SERVICIO, LOS REQUISITOS QUE DEBES CUMPLIR Y LOS CONTACTOS AUTORIZADOS A LOS QUE DEBERÁS DIRIGIRTE. A MENUDO, SE PROPORCIONARÁ UN NÚMERO DE TELÉFONO O UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO PARA REALIZAR CONSULTAS O SOLICITUDES RELACIONADAS CON LA GARANTÍA.

ES IMPORTANTE QUE CONSERVES EL COMPROBANTE DE COMPRA Y CUALQUIER DOCUMENTO RELACIONADO CON LA GARANTÍA, YA QUE PUEDEN SER NECESARIOS PARA EFECTUAR CUALQUIER RECLAMACIÓN. TEN EN CUENTA QUE KLANET.MX NO ADMINISTRA LAS GARANTÍAS DE LOS PRODUCTOS; CUALQUIER RECLAMACIÓN DE GARANTÍA DEBE SER REALIZADA DIRECTAMENTE CON EL FABRICANTE O EL SERVICIO AUTORIZADO DESIGNADO EN LA PÓLIZA DE GARANTÍA.

EN CASO DE QUE TENGAS DIFICULTADES PARA HACER VÁLIDA LA GARANTÍA O NECESITAS ASISTENCIA, PUEDES CONTACTAR A KLANET.MX PARA OBTENER ORIENTACIÓN ADICIONAL, PERO LA RESPONSABILIDAD FINAL DE CUMPLIR CON LAS CONDICIONES DE GARANTÍA RECAERÁ EN EL FABRICANTE Y NO EN KLANET.MX.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

ES IMPRESCINDIBLE QUE INCLUYAS EL COMPROBANTE DE COMPRA (CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA) Y EL FOLIO DE ENTREGA DEL PRODUCTO AL ÁREA DE SERVICIO AL CLIENTE DE KLANET.MX.

EN CASO DE QUE DESEES CANCELAR UNA COMPRA Y EL ARTÍCULO HAYA SIDO ADQUIRIDO CON EL MÉTODO DE ENTREGA POR PROVEEDOR, LA CANCELACIÓN PODRÁ LLEVARSE A CABO SIEMPRE Y CUANDO EL PROVEEDOR ACEPTE LA SOLICITUD Y NO SE HAYA GENERADO UN NÚMERO DE GUÍA PARA EL ENVÍO DEL ARTÍCULO. SI YA SE HA GENERADO UN NÚMERO DE GUÍA, DEBERÁS ESPERAR A QUE EL ARTÍCULO SEA ENTREGADO EN EL DOMICILIO CORRESPONDIENTE. POSTERIORMENTE, DEBERÁS PROCEDER CON LA DEVOLUCIÓN DEL ARTÍCULO AL MÓDULO DE SERVICIO AL CLIENTE DEL PROVEEDOR.

KLANET.MX SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR LA TRANSACCIÓN Y REALIZAR EL REEMBOLSO A LA FORMA DE PAGO ORIGINAL DEL CLIENTE SI, DENTRO DE UN PERÍODO DE 15 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, NO SE LOGRA CONTACTAR AL CLIENTE A TRAVÉS DEL TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO PROPORCIONADO. ESTO PUEDE SER NECESARIO PARA NOTIFICAR EVENTUALIDADES RELACIONADAS CON LA ORDEN DE COMPRA, COMO LA DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS, SEGUIMIENTO O VALIDACIÓN DE DATOS.

DURANTE EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN, KLANET.MX GESTIONARÁ LA DEVOLUCIÓN A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS Y DE ACUERDO CON LA FORMA DE PAGO SELECCIONADA POR EL CLIENTE AL MOMENTO DE REALIZAR LA TRANSACCIÓN. KLANET.MX PROPORCIONARÁ UN COMPROBANTE DE LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN, EMITIDO POR LA PLATAFORMA Y/O INSTITUCIÓN BANCARIA (BANCO ADQUIRIENTE). ES IMPORTANTE TENER EN CUENTA QUE KLANET.MX NO PUEDE GARANTIZAR LA FUNCIONALIDAD DEL COMPROBANTE PARA RASTREAR EL REEMBOLSO, YA QUE ESTE PROCESO ES GESTIONADO ÚNICAMENTE POR LA PLATAFORMA Y/O LA INSTITUCIÓN BANCARIA (ADQUIRENTE O EMISORA). SIN EMBARGO, EL COMPROBANTE EMITIDO SIRVE COMO PRUEBA DE QUE KLANET.MX HA SOLICITADO LA DEVOLUCIÓN DE LOS FONDOS.

SI EL CLIENTE NO VE REFLEJADA LA DEVOLUCIÓN EN SU CUENTA, DEBERÁ CONTACTAR AL CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE LA INSTITUCIÓN BANCARIA (EMISORA) Y/O PLATAFORMA DE PAGO PARA LEVANTAR UNA ACLARACIÓN. EN ESTE CASO, SE LE PROPORCIONARÁ UN NÚMERO DE REPORTE DE SEGUIMIENTO.

KLANET.MX ESTÁ DISPUESTO A BRINDAR APOYO DURANTE ESTE PROCESO DE ACLARACIÓN. PARA ELLO, EL CLIENTE DEBERÁ PROPORCIONAR EL NÚMERO DE REPORTE LEVANTADO CON LA INSTITUCIÓN BANCARIA (EMISORA) Y/O PLATAFORMA, ESTADOS DE CUENTA, REPORTES DE MOVIMIENTOS U OTROS DOCUMENTOS NECESARIOS PARA AGILIZAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

KLANET.MX NO ASUME LA TITULARIDAD DEL PRODUCTO DEVUELTO HASTA QUE ESTE SEA RECIBIDO EN EL DEPARTAMENTO CORRESPONDIENTE. ADEMÁS, KLANET.MX SE RESERVA EL DERECHO DE, A SU DISCRECIÓN, REEMBOLSAR EL IMPORTE DEL PRODUCTO SIN EXIGIR SU DEVOLUCIÓN.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES KLANET MÉXICO

EN KLANET MÉXICO, NUESTRA PRIORIDAD ES LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES. SI NO ESTÁS COMPLETAMENTE SATISFECHO CON TU COMPRA, OFRECEMOS UN PROCESO SENCILLO Y TRANSPARENTE PARA DEVOLUCIONES, SUJETO A LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN: LOS CLIENTES PODRÁN SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN DENTRO DE LOS PRIMEROS 30 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE ENTREGA DEL PRODUCTO. PARA PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS, EL PLAZO PARA LA DEVOLUCIÓN SERÁ DE 5 DÍAS NATURALES.

CONDICIONES DEL PRODUCTO: PARA QUE UNA DEVOLUCIÓN SEA ACEPTADA, EL PRODUCTO DEBE CUMPLIR CON LAS SIGUIENTES CONDICIONES: ESTAR EN SU ESTADO ORIGINAL, SIN SEÑALES DE USO. INCLUIR TODOS LOS ACCESORIOS, MANUALES, ETIQUETAS Y EMPAQUES ORIGINALES. NO HABER SIDO MODIFICADO O ALTERADO. ALGUNOS PRODUCTOS ESPECÍFICOS NO SERÁN ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN POR MOTIVOS DE SALUD, HIGIENE Y SEGURIDAD. EN CASO DE QUE UN COMERCIO O PERSONA OFERENTE NO ACEPTA DEVOLUCIONES DE NINGÚN TIPO, VENDRÁ INDICADO CLARAMENTE EN LA DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN: SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DE RETORNO: EL CLIENTE DEBERÁ SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DE RETORNO DE PRODUCTO POR CORREO ELECTRÓNICO A SOPORTE@KLANET.WORLD. KLANET SE COMPROMETE A CONFIRMAR EL REGISTRO DE SOLICITUD VÍA CORREO ELECTRÓNICO DENTRO DE LOS SIGUIENTES 3 DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE DICHA SOLICITUD.

ENVÍO DEL PRODUCTO: UNA VEZ QUE SE APRUEBE LA SOLICITUD, SE PROPORCIONARÁN INSTRUCCIONES PARA EL ENVÍO DEL PRODUCTO. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DE ASEGURARSE DE QUE EL PRODUCTO SEA DEBIDAMENTE EMPAQUETADO Y SE LES HARÁ LLEGAR VÍA CORREO ELECTRÓNICO LA GUÍA CORRESPONDIENTE.

COSTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN: A UNSI LA DEVOLUCIÓN ES POR UN ERROR DE NUESTRA PARTE (PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO), KLANET CUBRIRÁ LOS GASTOS DE ENVÍO. SI LA DEVOLUCIÓN ES POR CUALQUIER OTRO MOTIVO, EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE LOS COSTOS DE ENVÍO.

CONDICIONES DE NO ACEPTACIÓN DE DEVOLUCIÓN: POR NINGÚN MOTIVO SE ACEPTARÁ LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO, INCLUSO SI LA SOLICITUD HA SIDO PRE-ACEPTADA Y CUENTA CON UN NÚMERO DE SEGUIMIENTO, EN LOS SIGUIENTES CASOS:

EL PRODUCTO FUE USADO.

EL EMPAQUE O LAS CAJAS DEL PRODUCTO CUENTAN CON ETIQUETAS NO ORIGINALES O HAN SIDO VIOLADAS.

EL PRODUCTO ESTÁ RAYADO, GOLPEADO, SUCIO O PRESENTA MALTRATO DE CUALQUIER FORMA.

EL EMPAQUE O LAS CAJAS NO SON ORIGINALES O SE ENCUENTRAN ABIERTAS.

EL PRODUCTO FUE SOLICITADO SOBRE PEDIDO.

EL PRODUCTO SOLICITADO ES PERECEDERO O DE LA CATEGORÍA DE VITAMINAS, SUPLEMENTOS O COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS. EL PRODUCTO ES OBSOLETO O ESTÁ FUERA DE LÍNEA.

EL PRODUCTO FUE VENDIDO POR EL ÁREA DE REMATES.

EL PRODUCTO VENDIDO FUE ARMADO O ENSAMBLADO.

LA FACTURA INCLUYE LA LEYENDA "SIN DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN".

EN CASO DE SER RECHAZADO EL PRODUCTO, EL CLIENTE DEBERÁ PAGAR EL COSTO DEL FLETE DE RETORNO.

REEMBOLSOS

UNA VEZ RECIBIDO Y VERIFICADO EL PRODUCTO, SE PROCESA EL REEMBOLSO CORRESPONDIENTE EN UN PLAZO DE 7 A 10 DÍAS HÁBILES. EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA LA COMPRA, O PODRÁ SER REEMBOLSADO EN MONEDERO ELECTRÓNICO DE KLANET.

EXCEPCIONES

CIERTOS PRODUCTOS PUEDEN ESTAR SUJETOS A CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DIFERENTES O SER NO REEMBOLSABLES, TALES COMO:

PRODUCTOS DE VENTA FINAL O EN OFERTA ESPECIAL.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

EN CASO DE LOS PRODUCTOS QUE CUENTEN CON UNA GARANTÍA EXTENDIDA PROPORCIONADA POR EL FABRICANTE, QUE CUBRE DEFECTOS DE FABRICACIÓN Y PROBLEMAS FUNCIONALES BAJO USO NORMAL, ES NECESARIO CONTACTAR DIRECTAMENTE AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE LA MARCA.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS INTERNACIONALES

PARA PRODUCTOS ENVIADOS DESDE EL EXTRANJERO, EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN PUEDE TARDAR MÁS TIEMPO Y ESTAR SUJETO A CONDICIONES ESPECIALES DE ADUANA. EN CASO DE SER ASÍ, TE MANTENDREMOS INFORMADO EN CADA ETAPA DEL PROCESO.

CONTACTO

PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O RECIBIR MÁS INFORMACIÓN, DEBERÁS CONTACTAR A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN SOPORTE@KLANET.WORLD

COMENTARIOS Y OPINIONES DE LOS USUARIOS SOBRE PRODUCTOS Y SERVICIOS

LOS USUARIOS PUEDEN COMPARTIR SUS OPINIONES, COMENTARIOS, FOTOGRAFÍAS Y OTRO TIPO DE CONTENIDO EN LA PLATAFORMA, ASÍ COMO ENVIAR COMUNICACIONES Y PROPONER SUGERENCIAS, IDEAS Y PREGUNTAS. SIN EMBARGO, TODO EL CONTENIDO DEBE CUMPLIR CON LOS SIGUIENTES REQUISITOS: NO DEBE SER ILEGAL, OFENSIVO, OBSCENO O ABUSIVO, NI INCURRIR EN AMENAZAS O DIFAMACIONES. TAMBIÉN ESTÁ PROHIBIDO QUE EL CONTENIDO INFRINJA DERECHOS DE PRIVACIDAD O PROPIEDAD INTELECTUAL, O QUE CONTENGA ELEMENTOS QUE PUEDAN SER CONSIDERADOS COMO SPAM, TALES COMO VIRUS INFORMÁTICOS, PROPAGANDA POLÍTICA, PUBLICIDAD NO SOLICITADA, CORREOS EN CADENA O ENVÍOS MASIVOS DE MENSAJES. NO SE PERMITE EL USO DE DIRECCIONES DE CORREO ELECTRÓNICO FALSAS, NI LA SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD DE PERSONAS O ENTIDADES, NI LA ALTERACIÓN DEL ORIGEN DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO. AUNQUE KLANET.MX NO REALIZA UNA REVISIÓN PERMANENTE DEL CONTENIDO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ELIMINAR O MODIFICAR CUALQUIER MATERIAL QUE CONSIDEREMOS INAPROPIADO, EN CONTRAVENCIÓN DE NUESTRAS POLÍTICAS O QUE VULNERE NORMAS LEGALES. EN EL MOMENTO DE PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO O PRESENTAR MATERIAL PARA SU PUBLICACIÓN EN KLANET.MX, Y SALVO QUE SE ESTABLEZCA LO CONTRARIO, USTED OTORGA A KLANET.MX UN DERECHO NO EXCLUSIVO, GRATUITO, PERPETUO, IRREVOCABLE Y TRANSFERIBLE A TERCEROS. ESTOS DERECHOS INCLUYEN LA CAPACIDAD DE UTILIZAR, REPRODUCIR, MODIFICAR, ADAPTAR, PUBLICAR, TRADUCIR, CREAR OBRAS DERIVADAS, DISTRIBUIR Y EXHIBIR SU CONTENIDO EN CUALQUIER MEDIO Y EN NIVEL MUNDIAL. EL USO DEL SITIO WEB DE KLANET.MX Y SUS SERVICIOS CONSTITUYE LA ÚNICA COMPENSACIÓN POR LOS DERECHOS QUE NOS CONCEDE SOBRE EL CONTENIDO Y OTROS MATERIALES QUE USTED ENVÍE O PUBLIQUE. USTED RECONOCE QUE NO RECIBIRÁ OTRA COMPENSACIÓN MÁS ALLÁ DE LA CAPACIDAD DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y SUS SERVICIOS, COMO CONTRAPRESTACIÓN POR LOS DERECHOS OTORGADOS A KLANET.MX.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

COMO CLIENTE, ACEPTAS UTILIZAR EL CORREO ELECTRÓNICO Y EL NÚMERO TELEFÓNICO PROPORCIONADOS COMO MEDIOS OFICIALES DE COMUNICACIÓN CON KLANET.MX. AL HACERLO, RECONOCES Y CONSIENTES QUE CUALQUIER ACUERDO, AVISO, INFORMACIÓN O COMUNICADO ENVIADO A TRAVÉS DE ESTOS MEDIOS SE CONSIDERARÁ LEGALMENTE VÁLIDO Y CUMPLIRÁ CON TODOS LOS REQUISITOS LEGALES REQUERIDOS PARA SER CONSIDERADO COMO SI HUBIERA SIDO REALIZADO POR ESCRITO. ESTO INCLUYE, PERO NO SE LIMITA A, NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON TUS TRANSACCIONES, ACTUALIZACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES, CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CUALQUIER OTRA COMUNICACIÓN RELEVANTE PARA LA GESTIÓN DE TU CUENTA Y SERVICIOS. POR LO TANTO, TE ENCONTRARÁS OBLIGADO A REVISAR Y ACTUALIZAR REGULARMENTE TUS MEDIOS DE CONTACTO PARA ASEGURARTE DE RECIBIR TODA LA CORRESPONDENCIA IMPORTANTE. EN CASO DE QUE NO RECIBAS ALGUNA COMUNICACIÓN DE NUESTRA PARTE, SERÁ TU RESPONSABILIDAD VERIFICAR Y ACTUALIZAR LOS DATOS DE CONTACTO PROPORCIONADOS, ASÍ CÓMO COMUNICAR CUALQUIER INCONSISTENCIA O PROBLEMA EN EL RECEPCIÓN DE DICHA CORRESPONDENCIA. EN EL CASO DE QUE UN USUARIO MODIFIQUE SU CORREO ELECTRÓNICO, NÚMERO DE TELÉFONO O CUALQUIER OTRO DATO RELEVANTE CON EL QUE SE REGISTRÓ EN NUESTRO SITIO, ES IMPERATIVO QUE ACTUALICE DICHOS DATOS A TRAVÉS DE SU PERFIL EN LA PÁGINA. ESTA ACTUALIZACIÓN ES ESENCIAL PARA ASEGURAR LA CONTINUIDAD EN LA RECEPCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS Y NOTIFICACIONES IMPORTANTES. SI NO SE REALIZA ESTA ACTUALIZACIÓN, EL USUARIO PODRÍA ENFRENTAR INTERRUPCIONES EN EL ACCESO A SERVICIOS, O NO RECIBIR COMUNICACIONES CRUCIALES RELACIONADAS CON SU CUENTA. ASEGÚRESE DE MANTENER SU INFORMACIÓN AL DÍA PARA GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA SIN INTERRUPCIONES Y UNA CORRECTA RECEPCIÓN DE TODAS LAS NOTIFICACIONES RELEVANTES.

LOS COMERCIOS TIENEN PROHIBIDO:

ESTABLECER CUALQUIER TIPO DE CONTACTO DIRECTO CON LOS CLIENTES Y MARKETERS FUERA DE LA PLATAFORMA.

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL, COMO NÚMEROS DE TELÉFONO, CORREOS ELECTRÓNICOS U OTROS DATOS DE CONTACTO, SIN AUTORIZACIÓN PREVIA.

REALIZAR NEGOCIACIONES, TRANSACCIONES O ACUERDOS POR MEDIOS EXTERNOS A LA PLATAFORMA.

UTILIZAR LOS DATOS DE LOS CLIENTES O MARKETERS CON FINES DISTINTOS A LOS AUTORIZADOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

REALIZAR CUALQUIER ACTIVIDAD QUE PONGA EN RIESGO LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD O PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES Y MARKETERS.

PUBLICAR O DIFUNDIR INFORMACIÓN SENSIBLE O CONFIDENCIAL DE LOS CLIENTES, MARKETERS O DE LA PLATAFORMA SIN AUTORIZACIÓN ESCRITA.

CONTACTAR A LOS CLIENTES O MARKETERS PARA PROMOCIONES O FINES PUBLICITARIOS AJENOS A LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN LA PLATAFORMA.

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EMITIR COMENTARIOS, DECLARACIONES O CONDUCTAS QUE DAÑEN LA REPUTACIÓN DE LA PLATAFORMA, SUS CLIENTES O MARKETERS.

MANIPULAR O FALSIFICAR LA INFORMACIÓN DE LAS TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.

EL INCUMPLIMIENTO DE ESTAS NORMAS PODRÁ RESULTAR EN LA SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN INMEDIATA DEL ACCESO A LA PLATAFORMA, LA IMPOSICIÓN DE SANCIONES ECONÓMICAS Y/O CUALQUIER ACCIÓN LEGAL NECESARIA PARA PROTEGER LOS INTERESES DE LA PLATAFORMA Y SU COMUNIDAD.

COMO CLIENTE, DEBES REPORTAR ESTE TIPO DE ACCIONES DIRECTAMENTE A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN, A TRAVÉS DE LOS CANALES OFICIALES DISPONIBLES EN LA PLATAFORMA. TU COLABORACIÓN NOS AYUDA A MANTENER LA SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA PARA TODA LA COMUNIDAD.

COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

EN KLANET.MX, COMPROMETIDOS CON LA PRIVACIDAD Y SEGURIDAD DE NUESTROS USUARIOS, NOS DEDICAMOS A REALIZAR UN USO RESPONSABLE DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. NOS ESFORZAMOS POR PROTEGER LA PRIVACIDAD DE LAS PERSONAS USUARIAS QUE NOS HAN CONFIADO SUS DATOS, IMPLEMENTANDO MEDIDAS RIGUROSAS PARA GARANTIZAR SU SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD. NUESTRO COMPROMISO INCLUYE EL USO DE TECNOLOGÍAS AVANZADAS Y PRÁCTICAS DE SEGURIDAD RECONOCIDAS PARA PROTEGER LA INFORMACIÓN CONTRA ACCESOS NO AUTORIZADOS, ALTERACIONES O DIVULGACIONES INDEBIDAS. ESTAMOS CONSTANTEMENTE ACTUALIZANDO NUESTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA ASEGURAR LA INTEGRIDAD Y PRIVACIDAD DE LOS DATOS DE NUESTROS USUARIOS.

SANCIONES

SI UNA PERSONA USUARIA INCUMPLE CUALQUIER LEY APLICABLE O LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS, KLANET.MX SE RESERVA EL DERECHO DE ADVERTIR, SUSPENDER, RESTRINGIR O INHABILITAR TEMPORAL O DEFINITIVAMENTE SU CUENTA. ESTAS ACCIONES SE REALIZARÁN SIN PERJUICIO DE OTRAS SANCIONES O MEDIDAS ESTABLECIDAS EN LAS REGLAS DE USO PARTICULARES DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR KLANET.MX. LAS ACCIONES TOMADAS SERÁN CONFORMES A LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE KLANET.MX Y PODRÁN INCLUIR, PERO NO SE LIMITAN A LA REVOCACIÓN DE ACCESOS, LA CANCELACIÓN DE TRANSACCIONES O CUALQUIER OTRA MEDIDA NECESARIA PARA MANTENER EL ORDEN Y LA SEGURIDAD DE NUESTROS SERVICIOS. CUALQUIER ACCIÓN TOMADA SERÁ DE ACUERDO CON LA GRAVEDAD DEL INCUMPLIMIENTO Y SE CONSIDERARÁ LA PROTECCIÓN DE LOS INTERESES DE LA COMUNIDAD DE KLANET.MX Y EL MANTENIMIENTO DE UN ENTORNO SEGURO Y CONFIABLE. EN CASO DE QUE SE IMPONGAN OTRAS SANCIONES, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O POR VIOLACIONES A LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SE RECURRIRÁ A LAS LEYES VIGENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. CUALQUIER ACCIÓN LEGAL O MEDIDA CORRECTIVA SERÁ APLICADA DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA LOCAL, GARANTIZANDO EL RESPETO A LOS PROCEDIMIENTOS LEGALES ESTABLECIDOS Y LA PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE LAS PARTES INVOLUCRADAS.

PROPIEDAD INTELECTUAL

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CONTACTO DIRECTO

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CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR KLANET.MX, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS. ESTO INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LAS POLÍTICAS DE USO, PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS. SU CONTINUA UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB IMPLICA SU TOTAL ACUERDO CON TODAS LAS DISPOSICIONES Y OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN ESTOS TÉRMINOS. EN CASO DE QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON ALGUNA PARTE DE ESTOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE ACCEDER Y UTILIZAR LOS SERVICIOS DE KLANET.MX. SU CONFORMIDAD ES FUNDAMENTAL PARA GARANTIZAR UNA EXPERIENCIA SEGURA, TRANSPARENTE Y EN ARMONÍA CON LAS LEYES VIGENTES.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SE ENCUENTRAN REGIDOS Y SERÁN INTERPRETADOS CONFORME AL CÓDIGO DE COMERCIO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS Y DEMÁS LEGISLACIÓN APLICABLE. CUALQUIER DISPUTA, CONFLICTO O CONTROVERSIA QUE SE DERIVE DE LA APLICACIÓN, INTERPRETACIÓN, EJECUCIÓN, CUMPLIMIENTO O VALIDEZ DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES SERÁ RESUELTA DE MANERA EXCLUSIVA POR LOS TRIBUNALES FEDERALES COMPETENTES CON RESIDENCIA EN LA CIUDAD DE PUEBLA, PUEBLA, MÉXICO. TANTO USTED CÓMO KLANET.MX RENUNCIAN EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRO FUERO O JURISDICCIÓN QUE PUDIERA CORRESPONDER, YA SEA POR RAZONES DE SU DOMICILIO PRESENTE O FUTURO, NACIONALIDAD O POR CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA LEGAL. EN CASO DE QUE ALGUNA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES SEA DECLARADA NULA O INAPLICABLE POR UN TRIBUNAL COMPETENTE, DICHA DECLARACIÓN NO AFECTARÁ LA VALIDEZ NI LA APLICABILIDAD DE LAS RESTANTES DISPOSICIONES.